FAQ

Mit dem Westfield Club genießt du folgende und noch mehr Vorteile in deinem Shopping Center, das ganze Jahr über:
- Exklusive  Angebote in einer Vielzahl an Shops.
- Erleichtere dir deinen Shoppingtrip mit unseren verschiedenen Services.
- Kostenlose Events für alle unsere Westfield Club Mitglieder.
- Jetzt NEU und zusätzlich möglich: Bekomme 10 € pro 200 gesammelter Punkte direkt auf dein Bankkonto überwiesen, jeder Einkauf ab 10 € zählt.

 

Ja kannst du! Wenn du die Cashback Funktion nicht aktivieren möchtest, bleiben die bestehenden Vorteile erhalten und du kannst mit deinem Westfield Club Barcode weiterhin alle Angebote nutzen. Jedoch sammelst du für deine Einkäufe keine Punkte.

 

Ja kannst du! Mit dem Westfield Club sammelst du mit jedem Einkauf in einem unserer Shops Punkte, auch wenn du bereits von anderen Angeboten oder Abverkäufen profitierst.

Wenn du noch kein Mitglied bist, erstelle ein Profil in wenigen Klicks über die Website oder in der App. Klicke dazu einfach auf den Button „Westfield Club“ und profitiere nach erfolgreicher Registrierung direkt von allen Vorteilen der Club Mitgliedschaft.

Logge dich in den Westfield Club Mitgliederbereich ein und klicke auf „Jetzt nutzen / starten“. Folge danach den Anweisungen, die Seite führt dich durch den Registrierungsprozess.

Nein. Die Club Mitgliedschaft ist ausschließlich für das Center gültig, in dem diese auch abgeschlossen wurde.

Nein! Deine Bankinformationen dienen uns nur dazu, deine getätigten Einkäufe in unserem Center sicher zu identifizieren, um dir deine Punkte gutschreiben zu können und anschließend deine 10 € auf dein Konto zu überweisen. Das ist die einzige Tätigkeit, die wir mit deinem Bankkonto durchführen dürfen.

Wir sorgen uns aufrichtig um die Sicherheit deiner Daten. Respekt für und ein verantwortlicher Umgang mit Kundendaten haben für uns höchste Priorität. Die Daten zu den Einkäufen in deinem Shopping Center sind verschlüsselt und werden verwendet, um dir deine Punkte gutzuschreiben. Das ist ein einfacher, gesicherter und automatisierter Prozess. Wenn du mehr Informationen zur Verwendung deiner persönlichen Daten benötigst, konsultiere unsere Datenschutzrichtlinien.

Wir empfehlen jenes Konto auszuwählen, welches du am regelmäßigsten verwendest, um deine Einkäufe in deinem Shopping Center zu zahlen. Du kannst mehrere Konten mit dem Westfield Club verlinken. Gehe dazu einfach in die Einstellungen in deinem Profil, klicke auf „Meine Bankinformationen“ und danach auf „Zahlungsmethode hinzufügen“. 

Du kannst dich als Westfield Club Mitglied registrieren und die exklusiven Angebote und Events nutzen, jedoch kannst du dein Bankkonto nicht verknüpfen, um Punkte zu sammeln.

Nein, es können derzeit nur Konten bei den angegebenen, österreichischen Banken verknüpft werden. 

Nichts einfacher als das! Nachdem du dein Bankkonto verknüpft hast, sammelst du automatisch Punkte, sobald du einen Einkauf ab 10 € in deinem Shopping Center tätigst: 10 Punkte für jeden Einkauf in einem Shop oder Restaurant.

Du kannst in allen Shops, Supermärkten, Restaurants und dem Kino in deinem Shopping Center Punkte sammeln. Einkäufe in Kiosken, Pop-Up Stores, Glücksspieleinrichtungen (z.B. Sportwetten) Geldinstituten (z.B. Banken, Versicherungen) und Online-Shops werden nicht angerechnet. Automaten, Bankomaten, Click & Collect Services und weitere Services sind vom Programm ausgeschlossen. Der Kauf der Westfield Gutscheinkarte wird nicht mit Punkten vergütet. 

Leider nicht. Es können nur Einkäufe erfasst werden, die mit deinem hinterlegten Zahlungsmittel bezahlt werden. 

Die Einkäufe mit Kreditkarte können derzeit von unserem System nicht erkannt werden. Daher können mit dieser Bezahlart keine Punkte gesammelt werden. 

Leider nicht. Es können nur Einkäufe erfasst werden, die mit deinem hinterlegten Zahlungsmittel bezahlt werden.

Mit jedem Einkauf ab 10 € sammelst du 10 Punkte, egal in wie vielen verschiedenen Shops du einkaufst. Wenn du an einem Tag im selben Shop zwei- oder mehrmals einkaufst, bekommst du hingegen nur einmalig 10 Punkte dafür. Innerhalb von 12 Monaten sind maximal 4 Cashback Überweisungen möglich. Nach der 4. Überweisung sammelst du weiterhin bis zu 200 Punkte, die Überweisung ist jedoch erst möglich, wenn 12 Monate seit der ersten Überweisung vergangen sind. 

Logge dich in dein Profil ein, um deine Aktivitäten und die Anzahl deiner gesammelten Punkte zu sehen. Nach einem Einkauf kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis deine Einkäufe und die dafür erhaltenen Punkte ersichtlich sind. Je nach Shop kann es in einzelnen Fällen jedoch bis zu 15 Werktagen dauern. 

Alle Einkäufe, die am Tag der Registrierung getätigt wurden, werden automatisch herangezogen, wenn deine Registrierung bis Mitternacht des gleichen Tages abgeschlossen wurde. Alle weiteren Einkäufe, die vor der Registrierung stattgefunden haben, werden nicht angerechnet.

Deine Punkte werden normalerweise innerhalb von 7 Werktagen auf dein Kundenkonto gutgeschrieben. Je nach besuchten Shops und Bank kann es auch etwas länger dauern. Wurden dir die Punkte nach 15 Werktagen immer noch nicht angerechnet, dann gehe in deinem Profil zur Übersicht mit all deiner gesammelten Punkte, scrolle nach unten und klicke auf „Formular ausfüllen“. Danach benötigen wir Shop, Datum und Summe deines Einkaufs, um alles prüfen zu können.  
Bitte beachte: Für zwei oder mehr Einkäufe pro Tag im selben Shop gibt es nur einmal Punkte. 

Deine Punkte laufen nicht ab, solange du mindestens einen Einkauf in deinem Shopping Center innerhalb von 12 Monaten tätigst.

Deine Punkte können nicht auf eine andere Person übertragen werden.

Ja, bekommst du. Für diesen Einkauf wirst du somit zweimal belohnt.

Die 10 € werden dir auf jenes Konto überwiesen, das du in deinem Profil angegeben hast.

Du musst innerhalb von 3 Monaten nach Erreichen der 200 Punkte einen Einkauf tätigen, um die 10 € Cashback Überweisung freizuschalten. Vergehen nach dem Erreichen von 200 Punkten 3 Monate ohne einen weiteren Einkauf, verfällt dein Anspruch auf die Überweisung und somit die 200 Punkte. 

Nachdem du 200 Punkte gesammelt hast, musst du noch einen weiteren Einkauf tätigen, um die Cashback Überweisung freizuschalten. Danach kann es bis zu 7 Werktagen dauern, bis die 10 € unter dem Titel Mangopay überwiesen werden, je nach Bank in Einzelfällen auch bis zu 15 Werktagen. Mit dem zusätzlichen Einkauf sammelst du gleichzeitig auch erneut 10 Punkte. Innerhalb von 12 Monaten sind maximal 4 Überweisungen möglich. Hast du trotz allem noch keine Überweisung bekommen, dann wende dich bitte an dein Shopping Center, das Team wird dir gerne weiterhelfen.

Ja kannst du. Durch Entfernen deiner gespeicherten Zahlungsmittel in den Einstellungen in deinem Profil nimmst du nicht mehr am Punktesammeln teil. Dadurch verlierst du jedoch deine bestehenden Punkte. Alle anderen Westfield Club Vorteile kannst du natürlich weiterhin nutzen.

 

Ja, durch das Deaktivieren des Punktesammelns verlierst du alle gesammelten Punkte und ein eventuell offenes Cashback. Du kannst jedoch weiterhin von allen Services, Angeboten und Events in deinem Center profitieren.

Ja, du kannst in deinem Profil mehr als ein Bankkonto verknüpfen. Gehe dazu einfach in die Einstellungen in deinem Profil, klicke auf „Meine Bankinformationen“ und danach auf „Zahlungsmethode hinzufügen“. 

 

Für weitere Fragen wende dich bitte direkt an die Rezeption in deinem Shopping Center oder sende uns eine Nachricht mit dem Kontaktformular.