L’usage de notre solution de conversation implique que nous traitions vos données personnelles (i.e. vos données de navigation et toutes données personnelles que vous souhaiteriez partager avec nous dans le cadre de la conversation ou pour recevoir des notifications de notre part), de la manière décrite dans le présent document.

 

Identité et coordonnées du responsable du traitement des données

 

Les données personnelles collectées via le robot conversationnel présent sur le Site Internet et sur l’App sont traitées par :

i. UNIBAIL MANAGEMENT, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 414 878 389 et

ii. ESPACE EXPANSION, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 323 998 690, toutes deux ayant leur siège social au 7 place du Chancelier Adenauer à PARIS (75016)

 

agissant en tant que responsables conjoints de traitement (ci-après les « Responsables du Traitement » ou « Nous »).

 

Coordonnées du délégué à la protection des données

Vous pouvez joindre le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : data.protection@urw.com ou par voie postale à l’adresse suivante : 7 place du Chancelier Adenauer, 75116 PARIS, France.

 

Finalités et base légale du traitement des données personnelles

 

 

Vos données personnelles sont collectées et traitées par les Responsables du Traitement pour les finalités suivantes :

 

(i) gérer notre relation avec vous, interagir de la manière la plus pertinente possible, réaliser des analyses statistiques et ainsi améliorer la qualité de Nos services ;

(ii) vous notifier tout nouveau message après avoir quitté notre Site Internet et/ou App et vous envoyer par email l’historique de votre conversation via le robot conversationnel.

 

La base légale de traitement est le consentement étant entendu que (i) celui-ci sera donné par vous lors de votre première conversation avec le robot ; (ii) pour toutes vos futures interactions (sauf effacement de l’historique des cookies qui nécessitera de donner votre consentement à nouveau).

 

Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles seront accessibles (i) aux Responsables du Traitement (ii) à ses sous-traitants (y compris la société iAdvize) agissant pour notre compte et selon Nos instructions (iii) à toute personne habilitée à y avoir accès lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense du groupe Unibail-Rodamco-Westfield auquel appartient les Responsables du Traitement.

 

Informations sur les transferts de données transfrontaliers en dehors de l'EEE 🇪🇺[CE1] .

Pour le chat : vos données personnelles sont hébergées au sein de l’Union Européenne.

Pour les besoins du service de conseil en visioconférence, vous êtes informés que certaines données techniques (métadonnées) sont transférées aux Etats-Unis.

 

Durées de conservation des données personnelles

 

Nous conserverons la conversation ainsi que vos données personnelles associées pendant une durée de 3 ans.

Lorsque les données techniques (métadonnées) sont transférées aux Etats-Unis (cf. Paragraphe précédent), elles ne sont conservées que pour 12 mois.

 

Vos données de navigation en temps réel sur notre site pourront être consultées et vos messages pourront être prévisualisées sans que ces informations ne soient conservées par iAdvize.

 

 

Cookie conversationnel

Le fonctionnement de notre solution de conversations est assuré par notre prestataire iAdvize qui n’a recours qu’à l’usage d’un cookie de mesure d’audience, déposé sur votre navigateur sans qu’aucun autre cookie tiers ne soit déposé.

Ce cookie permet (i) d’assurer Nos obligations légales et règlementaires (réponse à vos demandes de droit exercées sur vos conversations) ; (ii) de réaliser des statistiques et (iii) d’améliorer Nos services.

Sa durée de conservation est de 13 mois.

Vous pouvez à tout moment choisir de l’accepter ou le refuser en utilisant le module de gestion des cookies dédié.

 

Vos droits et devoirs

Les Responsables du Traitement s’engagent à prendre toutes mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, et de les protéger contre toute perte, détournement ou divulgation non autorisée.

Conformément à la règlementation européenne en vigueur, vous disposez à tout moment des droits suivants : droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et décider du sort de vos données après votre mort.

Si vous souhaitez exercer vos droits et/ou obtenir toute information complémentaire, veuillez Nous contacter à l’adresse suivante : data.protection@urw.com ou par voie postale à l’adresse suivante : 7 place du Chancelier Adenauer, 75116 PARIS, France.

Dans votre demande, veuillez essayer d'indiquer le plus clairement possible : (i) quelles données personnelles sont concernées ; et (ii) le(s) droit(s) que vous exercez.

Si vous considérez que la manière dont Nous traitons vos données personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données à caractère personnel compétente, en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

 

Autres informations

Lorsque vous utilisez notre solution de conversation, vous vous engagez :

● à ne pas Nous soumettre des informations erronées, trompeuses, malveillantes ou frauduleuses ;

● à ne pas publier du contenu revêtant une nature diffamatoire, injurieuse, obscène, pornographique, vulgaire, offensante, agressive, déplacée, violente, menaçante, harcelante, raciste ou xénophobe, ou du contenu à connotations sexuelles, incitant à la violence, à la discrimination ou à la haine, encourageant des activités illégales, ou plus généralement du contenu contredisant les bonnes mœurs ou les finalités de la solution de conversation;

● à ne pas porter atteinte aux droits et à l’image du groupe Unibail-Rodamco-Westfield, tels que ses droits de propriété intellectuelle ;

● à ne pas utiliser l’espace de conversation d’un tiers ;

● à ne pas transférer des données qui contiennent des virus, des chevaux de Troie ou un quelconque fichier ou programme informatique susceptible de perturber, de détruire ou de limiter le fonctionnement d’un quelconque ordinateur ou réseau directement ou indirectement lié à la solution de conversation;

● à n’utiliser aucun(e) appareil, logiciel ou routine susceptible de perturber le bon fonctionnement de la solution de conversation ou qui est destiné(e) à endommager, perturber, intercepter ou exproprier un(e) quelconque système, donnée ou information personnelle ;

● à ne pas violer le principe de confidentialité; et

● de façon plus générale, à n’agir d’aucune façon violant la loi.

En cas de non-respect de ses engagements, le groupe Unibail-Rodamco-Westfield se réserve la possibilité d’engager toute action à l’encontre de l’utilisateur afin de préserver ses droits et ceux de son personnel