FAQs

Aby wyłączyć funkcję Cashback bez usuwania konta lojalnościowego, wystarczy wyłączyć skanowanie paragonów lub odłączyć konto bankowe. Można to również zrobić w w.w. zakładkach.

Aby móc otrzymywać punkty i nagrody za zakupy, należy wybrać jedną z dwóch metod rejestracji zakupów: automatyczną (preferowana) lub ręczną. Metod nie można stosować zamiennie.

Metoda automatyczna (preferowana): podłączenie konta bankowego w celu automatycznego naliczania punktów

1. Zarejestruj się do programu lojalnościowego lub zaloguj na konto klienta.
2. Kliknij w przycisk “Korzystam” w profilu klienta, w sekcji “Moje punkty”.
3. Wybierz automatyczną metodę rejestracji zakupów.
4. Znajdź i wybierz swój bank.
5. Zaakceptuj konieczne zgody upoważniające.
6. Po przekierowaniu na stronę banku, zaloguj się na swoje konto i przejdź proces autoryzacji.
7. Poczekaj na komunikat potwierdzający połączenie z kontem.

Gotowe! Dzięki tej metodzie punkty będą naliczały się automatycznie przy każdych Twoich zakupach. Proste, szybkie, wygodne!

Jeżeli korzystasz z więcej niż jednego konta bankowego (karty) podczas zakupów w Centrum, możesz je również dodać do profilu, aby wszystkie Twoje transakcje zostały nagradzane punktami. Transakcje gotówkowe nie są punktowane.

Metoda ręczna: skanowanie paragonów

1. Zarejestruj się do programu lojalnościowego lub zaloguj na konto klienta.
2. Kliknij w przycisk “Korzystam” w profilu klienta w sekcji “Moje punkty”.
3. Wybierz ręczną metodę rejestracji zakupów.
4. Zaakceptuj konieczne zgody upoważniające.
5. Zrób i dodaj zdjęcie paragonu.
6. Poczekaj na potwierdzenie przesłania paragonu do naszego systemu.

WAŻNE:

• dowód zakupu (paragon) musi zostać zeskanowany w dzień dokonania zakupu.
• dowód zakupu (paragon) musi zostać zeskanowany przez jego właściciela.
• pojedynczy dowód zakupu zostanie zaakceptowany w systemie wyłącznie raz. Jeżeli ten sam paragon zostanie zeskanowany przez innego użytkownika, punkty zostaną przyznane tylko pierwszej osobie.

Aby włączyć naliczanie punktów, możesz podpiąć konta bankowe następujących banków: Alior Bank, BNP Paribas, Credit Agricole, ING Bank Śląski, mBank, Millenium Bank, Pekao, PKO Bank Polski, Santander Bank Polska (dawniej BZWBK), Revolut.

W procesie dodawania numeru karty, który jest konieczny do otrzymania cashback’u, bank nie jest istotny. Wystarczy wpisać dane karty, na którą chcesz otrzymywać zwroty pieniędzy.

• Za każdy zakup powyżej 30 złotych zawsze otrzymasz 30 punktów. Zakupy na kwotę wyższą niż 30 zł (w ramach jednego paragonu) nie są premiowane wielokrotnością 30 punktów.

Przykład:

- Zakupy w sklepie A: paragon 30 złotych, ilość przyznanych punktów: 30
- Zakupy w sklepie B: paragon 200 złotych, ilość przyznanych punktów: 30

• Zakupy poniżej 30 złotych nie są brane pod uwagę
• Za dokonanie dwóch różnych zakupów (dwa paragony) w tym samym sklepie, tego samego dnia, punkty zostaną naliczone tylko raz.

Przykład:

- Zakupy w sklepie A: paragon 50 złotych, ilość przyznanych punktów: 30
- Dodatkowe zakupy w sklepie A, tego samego dnia: paragon 50 złotych, ilość przyznanych punktów: 0
- Dodatkowe zakupy w sklepie A, następnego dnia: paragon 50 złotych, ilość przyznanych punktów: 30

• Punkty pojawiają się na koncie zwykle w ciągu 7 dni roboczych (maksymalnie 15 dni)
• Punkty za zakupy dokonane w dniu rejestracji, zostaną automatycznie przyznane, jeżeli dokończysz rejestrację przed północą tego samego dnia. Zakupy z dni poprzedzających rejestrację nie będą wzięte pod uwagę.
• Za zdobycie 300 punktów otrzymasz cashback w wysokości 30 złotych. W ciągu roku możesz otrzymać maksymalnie 5 zwrotów (aż 150 złotych cashbacku!).
• Przy wyborze metody ręcznej (skanowanie paragonów), dowód zakupu musi zostać zeskanowany w dniu dokonania zakupu.

Aby otrzymać cashback należy:

• Zdobyć 300 punktów za zakupy w Centrum Handlowym.
• Dokonać dodatkowego zakupu za min. 30 złotych, w ciągu 2 miesięcy od zdobycia 300 punktów oraz min. jeden dzień po osiągnięciu 300 punktów. Jest to zakup „odblokowujący” cashback, za który również otrzymasz punkty.
• Podać numer karty płatniczej, na którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
• Po spełnieniu powyższych warunków, cashback otrzymasz w ciągu 7 dni.
• W ciągu roku możesz otrzymać maksymalnie 5 zwrotów (aż 150 złotych cashbacku!).

Nie, cały proces jest zautomatyzowany na Twoim koncie lojalnościowym – wystarczy, że będziesz robić zakupy, a punkty naliczą się automatycznie.

Jeżeli chcesz złożyć reklamację, ponieważ nie przyznano Ci punktów za zakupy mimo upływu 7 dni: wypełnij formularz reklamacji, który znajdziesz w zakładce "Moja historia" na stronie internetowej lub w aplikacji, a następnie wyszukaj sklep, w którym dokonałeś(-aś) zakupu, podaj datę i wartość paragonu.

W przypadku reklamacji dotyczących innych spraw, skontaktuj się z Recepcją Centrum Handlowego lub na adres e-mail:

• Westfield Arkadia: club@westfieldarkadia.pl
• Westfield Mokotów: club@westfieldmokotow.pl

Log in to your account and update your card account / bank account details to continue earning points.

For any other question, please reach out directly to the reception desk of your shopping centre or send us an email at: recepcja.westfieldarkadia@urw.com