Inscription et avantages Programme de fidélité
Avec Westfield Club, vos achats dans votre centre sont enfin récompensés : vous cumulez 10 points à chaque achat de 10€ ou plus effectué et gagnez 10€ tous les 100 points.
Vous bénéficiez également toute l’année :
Tout à fait ! Avec Westfield Club, vous êtes doublement récompensés : tous vos achats (de 10€ ou plus) vous rapportent des points même si vous bénéficiez déjà d'une réduction liée à un programme de fidélité ou autre promotion en cours d’une enseigne.
Si vous êtes déjà membre de Westfield Club, connectez-vous à votre espace personnel (onglet « se connecter ») pour activer dès maintenant la collecte de points.
Si vous n’êtes pas encore membre, cliquez sur « Je m’inscris » depuis la page Westfield Club pour compléter les formulaires de souscription.
Nous vous proposons plusieurs options pour activer la collecte de points :
Si vous souhaitez que vos achats effectués soient automatiquement récompensés, vous avez la possibilité de transformer votre carte bancaire ou votre carte restaurant en cartes Westfield Club.
Si vous ne souhaitez pas renseigner ces informations, vous pouvez scanner vos tickets de caisse à chaque achat effectué pour cumuler des points.
Depuis la page INSCRIPTION, cliquez sur le lien « Avez-vous déjà une carte Westfield Club physique ? Lier ma carte ». Veuillez ensuite saisir le numéro de votre carte Westfield Club qui se trouve au dos de votre carte sous le code barre ainsi que la date de naissance ou l’adresse email communiquées au moment de votre inscription dans le centre. Depuis votre espace personnel, vous pourrez ensuite activer la collecte de points.
En choisissant le mode automatique, votre carte bancaire devient votre carte Westfield Club ! Plus précisément, vous pouvez désormais cumuler des points en fonction des achats que vous avez effectués dans votre centre et recevoir ensuite des récompenses, sans avoir à présenter votre carte Westfield Club ou votre mobile (par exemple : 10€ sont offerts tous les 100 points). Les identifiants bancaires, que vous devez renseigner dans cet espace 100% sécurisé, nous permettent uniquement d’identifier en toute sécurité vos achats liés au shopping effectués dans votre centre, afin de pouvoir vous attribuer des points, puis de verser vos récompenses directement sur votre compte bancaire.
Les identifiants bancaires nous permettent uniquement d’identifier vos achats liés au shopping effectué dans votre centre, afin de pouvoir vous attribuer des points, puis de verser vos récompenses directement sur votre compte bancaire. Il s’agit de la seule opération que nous effectuons sur votre compte. C’est-à-dire par exemple verser 10 euros directement sur votre compte bancaire lorsque vous atteignez 100 points.
Non. Nous ne pouvons pas effectuer d’autres opérations que celle de vous verser vos récompenses sur votre compte bancaire.
Vos identifiants bancaires sont ceux que vous utilisez habituellement pour consulter votre compte bancaire en ligne, sur le site web ou l’application mobile de votre banque.
Votre identifiant client figure généralement sur vos relevés de comptes bancaires ou sur votre contrat de banque à distance.
Vos identifiants de carte restaurant sont ceux que vous utilisez habituellement pour consulter votre solde et vos dépenses, sur le site web ou l’application mobile de votre carte restaurant.
C’est généralement la combinaison d’une adresse email et d’un mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le mettre à jour facilement depuis le site web ou l’application mobile de votre carte restaurant.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données. Le respect et l’usage responsable des données des visiteurs sont une priorité pour nous. Vos données d’achats liées au shopping effectué dans votre centre sont sécurisées et utilisées afin de pouvoir vous attribuer des points. Il s’agit d’un service simple, sécurisé et pratique. Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.
Nous vous conseillons d’utiliser le compte bancaire que vous utilisez le plus fréquemment pour vos dépenses dans votre centre commercial. Vous ne pouvez lier qu’un seul compte bancaire à votre programme Westfield Club.
Toutes les cartes bancaires rattachées à votre compte bancaire (ou compte joint) seront prises en compte pour collecter automatiquement vos points.
Oui, tout à fait. Tous les achats effectués avec les cartes bancaires du compte joint permettront de collecter des points.
En revanche, le compte joint ne peut être lié qu’à un seul compte de votre programme Westfield Club à la fois. Si les deux conjoints se sont authentifiés avec leur compte joint, les points seront crédités sur l’espace personnel du premier à s’être inscrit au programme Westfield Club.
Actuellement votre banque HSBC supporte 2 méthodes d’authentification :
- Avec Secure Key pour un accès à l’ensemble des fonctionnalités
- Sans Secure Key pour un accès rapide mais sans l’utilisation des fonctionnalités sensibles comme l'émission de virements.
Dans le cas de l'authentification depuis notre formulaire de souscription c'est la seconde méthode qu'il vous faut utiliser. Pour cela pas besoin de votre boitier électronique : il suffit de renseigner dans votre espace sécurisé votre identifiant, votre mot de passe et la réponse à la question secrète que vous demande votre banque lorsque vous n'utilisez pas le Secure Key.
Assurez-vous d’avoir bien saisi votre date de naissance sous le format suivant avec les tirets : JJ-MM-AAAA.
Pour que vos tickets de caisse donnent lieu à des points, ils doivent être scannés le jour même de l’achat et dans leur intégralité.
Pour rappel, seuls les achats d’un montant minimum de 10€ vous permettent de collecter des points. Par ailleurs, si vous avez effectué deux achats dans la même enseigne le même jour, vous ne serez récompensé qu’une seule fois.
Collecte et utilisation des points
Rien de plus simple avec Westfield Club ! Nous vous attribuons 10 points dès que vous effectuez un achat de 10€ ou plus dans votre centre.
Tous vos achats (d'un montant minimum de 10€) dans les boutiques, hypermarchés/supermarchés, restaurants et cinéma du centre sont récompensés.
Seuls les achats effectués dans les boutiques éphémères (pop-up stores), les enseignes de jeux d’argent (casino), les établissements bancaires et sur les sites internet des enseignes du centre (incluant le Click & Collect) ne sont pas récompensés.
Par ailleurs, les distributeurs automatiques (billets, boissons, …), l’espace Click & Services et les installations spécifiques de votre centre hors shopping (piscine, pôle santé, …) sont exclus du périmètre.
Connectez-vous à votre espace personnel pour consulter le solde de vos points. Vous pourrez également accéder aux détails de vos points collectés (enseigne, date, nombre de points) depuis la rubrique « Mon Historique ».
Attention : vos points sont généralement crédités sous 7 jours à compter de la date votre achat. Si vous avez effectué un achat dans le centre le 10 du mois, vos points s’afficheront à partir du 18 du mois.
Tous les achats effectués le jour de l’activation de la collecte de points sont récompensés. En revanche, tout achat effectué les jours précédents l’activation de la collecte de points ne vous rapporteront pas de points.
Vos points sont généralement crédités sous 7 jours. Si vous avez effectué un achat dans le centre le 10 du mois, vos points s’afficheront donc à partir du 18 du mois. Si passé ce délai, vos points n’apparaissent toujours pas dans votre espace personnel, nous vous invitons à compléter le formulaire accessible depuis la rubrique « Mon Historique ». Nos équipes analyseront le problème et vous apporteront une réponse dans les meilleurs délais.
Pour rappel, seuls les achats d’un montant minimum de 10€ vous permettent de collecter des points. Par ailleurs, si vous avez effectué deux achats dans la même enseigne le même jour, vous ne serez récompensé qu’une seule fois.
Vos points n’expirent jamais, à condition d’effectuer au minimum un achat tous les 12 mois dans votre centre commercial.
Vos points issus du programme Westfield Club ne peuvent être cédés à un tiers.
Lorsque vous atteignez 100 points, vous gagnez 10€ qui vous seront automatiquement versés sur votre compte bancaire dès que vous aurez réalisé un achat supplémentaire d'un montant minimum de 10€ dans votre centre. Ce nouvel achat doit être effectué au plus tôt le jour suivant l'atteinte des 100 points et dans un délai de 3 mois.
Oui tout à fait ! Vous serez doublement récompensés lors de cet achat.
Les 10€ vous seront versés sur le compte bancaire que vous avez enregistré lors de votre inscription ou celui que vous nous communiquerez via notre espace sécurisé.
Dès que vous atteignez 100 points, vous avez 2 mois pour revenir dans votre centre faire un achat supplémentaire d'un montant minimum de 10€.
Une fois les 100 points atteints, le versement de 10€ est déclenché dès que vous aurez réalisé un achat supplémentaire d'un montant minimum de 10€ dans votre centre. Ce nouvel achat doit être effectué au plus tôt le jour suivant l'atteinte des 100 points et dans un délai de 3 mois. Si vous avez cependant rempli toutes les conditions et qu'un problème persiste, veuillez contacter votre centre qui vous indiquera la marche à suivre.
Gestion de votre espace personnel
Rendez-vous sur votre espace personnel pour vous désinscrire.
Oui, la désactivation de la collecte de points entraine la perte de vos points et 10€ en cours. En revanche, vous pourrez continuer à bénéficier des services, offres et évènements proposés par votre centre.
Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible. En revanche, vous pouvez enregistrer une carte restaurant depuis votre espace personnel afin que vos déjeuners ou courses alimentaires dans votre centre soient également récompensés.
Connectez-vous à votre espace personnel afin de mettre à jour vos identifiants bancaires et continuer à collecter vos points.
Pour des raisons de sécurité, votre banque vous demande de mettre à jour régulièrement votre mot de passe. Cette mise à jour doit également être effectuée dans votre espace personnel pour que nous puissions continuer à identifier vos achats, liés au shopping effectué dans votre centre, et vous attribuer des points.
Nous ne pouvons pas verser vos récompenses sur une carte restaurant, nous avons donc besoin d’un IBAN pour pouvoir vous verser vos récompenser directement sur le compte bancaire de votre choix.
Par ailleurs, si choisissez de scanner vos tickets de caisse à chaque passage en caisse, nous avons besoin d’un IBAN pour pouvoir vous verser vos récompenser directement sur le compte bancaire de votre choix.
Pour toute autre question, nous vous remercions de vous adresser à la réception de votre centre directement ou d’envoyer un email à l'adresse contact de votre centre.
