+ À quelle heure est la performance ?
La performance commence à 19h30 (CET) le jeudi 30 septembre 2021. Profitez de la première partie dès 18h30.

+ Comment puis-je avoir accès à la performance 
L’accès à cet événement est gratuit, mais vous devez vous inscrire ou vous connecter au programme de fidélité Westfield Club. Une inscription permet d’accéder à la performance sur un seul appareil.  

+ Je suis déjà membre du programme de fidélité Westfield Club ou j’ai un compte Westfield, et maintenant ?
Si vous êtes membre du programme de fidélité Westfield Club ou si vous détenez un compte Westfield, vous n’avez pas besoin de vous inscrire à nouveau. Connectez-vous simplement avec vos identifiants Westfield pour accéder à la performance.

+ Quand dois-je m’inscrire à cette performance?
Ouverture des inscriptions le 31 août 2021. Il est recommandé de vous inscrire le plus tôt possible à cette expérience pour accéder au contenu exclusif et vous assurer de sécuriser une place pour la performance car les places sont limitées.

+ Je me suis inscrit, et maintenant ?
Vous pouvez vous connecter à la salle d’attente virtuelle aussi souvent que vous le souhaitez. Pour vous connecter, utilisez les mêmes informations de connexion que celles que vous avez utilisées pour vous inscrire à cette expérience.

+ Je veux acheter des produits dérivés et de la musique pendant l’événement, comment puis-je le faire? 
Dans la salle d’attente virtuelle, il y aura des liens vers le magasin Haus of Gaga pour vous permettre d’acheter des produits dérivés et précommander l’album Love for Sale qui sortira le 1er octobre 2021. Il y aura également des liens pour télécharger, diffuser et acheter (le cas échéant) de la musique via des canaux normaux tels que Spotify, Apple, etc. 

+ J’ai une question sur les produits dérivés. À qui dois-je m’adresser ?
Pour toute demande de renseignements liée à l’achat de produits ou de musique, veuillez contacter le service client de la Boutique à l’adresse LadyGaga@umgstores.com

+ Où se passe le livestream ?
La diffusion en direct aura lieu sur la plateforme live.westfield.com. Connectez-vous avec l’e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire à la performance. Vous « entrerez » automatiquement dans l’expérience live à 18h30 et la performance commencera à 19h30 le jeudi 30 septembre 2021. La performance sera accessible via un navigateur Internet (Firefox, Safari ou Chrome) sur mobile, tablette ou ordinateur.

+ Comment puis-je me connecter à la diffusion en direct le jeudi 30 septembre?
Après vous être inscrit à l’expérience, cliquez sur « Se connecter » pour accéder à l’environnement virtuel en entrant l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour créer un compte de fidélité Westfield. Si les cookies sont activés sur votre appareil, vous serez automatiquement connecté à votre compte. 

+ Quelle est la meilleure façon de regarder la performance?
Le spectacle est disponible via un navigateur web sur live.westfield.com. Vous pouvez également y accéder via un navigateur mobile. Si vous la regardez avec des amis, vous pouvez toujours vous connecter avec un téléviseur (par exemple via le partage d’écran, HDMI ou AirPlay); toutefois, vous devrez interagir sur l’ordinateur ou la tablette qui contrôle /envoie le flux. Pour une expérience optimale, testez votre vitesse de connexion : Ouvrez votre navigateur Internet et visitez fast.com pour vérifier la vitesse de votre connexion. Vous voudrez utiliser une connexion de données cellulaires ou WiFi qui enregistre une vitesse d’au moins 30 Mbps. (Remarque: n’oubliez pas de tester la vitesse d’Internet au même endroit que vous diffuserez la performance live).
STREAMING SUR VOTRE TÉLÉVISEUR : Vous pouvez également configurer le flux sur votre téléviseur à l’aide d’un outil de mise en miroir d’écran (par exemple, Apple TV, Chromecast) ou d’un bon câble HDMI « à l’ancienne ». (Remarque : Amazon Fire a récemment mis à jour son logiciel et peut ne pas être compatible avec ce livestream.)

+ Puis-je y accéder sur mon Roku, Fire TV, Xbox, Playstation, Nintendo Switch, etc. ?
Malheureusement, le spectacle n’est accessible que via un navigateur Internet sur une tablette, un ordinateur portable ou un téléphone.

+ Quand dois-je arriver pour la performance ?
La première partie commencera 1 heure à l'avance. 

+ Quelle est la politique de remboursement des billets ?
Les billets sont gratuits, les remboursements ne sont donc pas applicables. Vous n’êtes pas tenu de nous aviser si vous n’êtes pas en mesure d’assister à l’événement. 

+ Si je rafraîchis la page, serai-je expulsé du livestream pour toujours ?
Non, vous ne serez pas expulsé du flux. Actualisez autant que vous voulez !

+ Puis-je enregistrer l’événement ?
L’enregistrement audio ou vidéo sur votre propre appareil est strictement interdit.

+ Dans quelle langue sera cet événement?
L’expérience sera traduite pour les langues suivantes : anglais, français, allemand, espagnol, néerlandais, suédois, polonais, tchèque.

+ Je ne peux pas accéder à la performance, que dois-je faire ?
Pour toute question technique, veuillez contacter help.maestro.io. 
Veuillez noter que vous ne pourrez accéder à l’événement que si vous vous trouvez dans l’un des pays suivants:  Royaume-Uni, États-Unis, France, Allemagne, Espagne, Pologne, Pays-Bas, Suède, République tchèque et Autriche.

+ J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Vous pouvez cliquer sur le lien « mot de passe oublié » qui devrait vous permettre de réinitialiser votre mot de passe. 

 + Qu’est-ce que la fan zone, et comment puis-je y accéder ?
Des expériences physiques au sein de fan zones auront lieu dans les centres ci-dessous. Veuillez consulter le site web de chaque centre pour plus de détails. Un nombre limité de billets sera disponible selon le premier arrivé, premier servi à partir du 20 septembre 2021.

Westfield La Part Dieu
Westfield Centro
Westfield Shopping City Sud
Westfield Donau  Zentrum
Westfield La  Maquinista
Westfield Glories
Westfield Mall des Pays-Bas
Westfield  Carre  Senart
Westfield Forum Des Halles
Westfield Les 4 Temps
Westfield  Parly  2
Westfield  Velizy  2
Westfield Rosny 2
Westfield  Euralille
Westfield  Chodov
Westfield  Arkadia
Westfield Mall de Scandinavie  
Westfield Stratford City
Westfield Londres
Westfield Century City
Westfield Garden State Plaza

Pour toute question relative à votre INSCRIPTION,  veuillez contacter : live.westfield@urw.com 
Pour toute question TECHNIQUE, rendez-vous sur help.maestro.io 
Pour toute question liée à l’achat de PRODUITS DERIVES ou de MUSIQUE, veuillez contacter: LadyGaga@umgstores.com
Pour toute question relative à vos droits en vertu de la réglementation sur la protection des données personnelles, veuillez contacter data.protection@urw.com.