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En 12 ans, d'existence, Promovacances a fait voyager près de 4 millions de clients à travers le monde et obtenu 3 années consécutives le Travel d'Or de la meilleure agence de voyages en ligne (2011, 2012 et 2013). Une sélection rigoureuse des produits mis en avant sur le site Avant d’être référencé sur le site promovacances.com, un hôtel doit respecter une charte de qualité stricte, qui couvre des points d’accueil, de prestations, de restauration… Etre sélectionné ne suffit pas. Notre Service Production (90 personnes) a également pour mission de contrôler la qualité des prestations et de travailler à leur amélioration avec les fournisseurs. Nos clients sont également invités à donner leur avis sur les voyages. Un questionnaire de satisfaction portant sur les transports, l’hébergement, l’accueil... est envoyé par mail quelques jours après leur retour de vacances. Chaque année, 100 000 questionnaires clients sont ainsi analysés par notre cellule Qualité. Les réponses récoltées complètent l’appréciation des produits, et permettent d’améliorer continuellement la qualité de la gamme.

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